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Software gratuito di recupero crediti: vale la pena per 20 clienti insolventi?

HHavva M***Esperto
Ruolo
Contabilità di base
Settore
Media e editoria
Tipo di organizzazione
catena di negozi
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set 2022
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197
#1

Siamo un'impresa di pulizie e manutenzione tecnica di 5 dipendenti nella periferia di Parigi. Negli ultimi sei mesi il nostro flusso di cassa si è bloccato pesantemente; al momento abbiamo accumulato 28.000 EUR di crediti insoluti verso 20 diversi clienti aziendali. I ritardi delle fatture vanno da 25 a 95 giorni. Finora ho gestito il sollecito dei crediti con un semplice foglio di calcolo, ma tra i lavori sul campo e i preventivi finisco per rimandare continuamente chiamate ed email.

Sul mercato vedo software in cloud per il sollecito fatture e la gestione crediti con piani base gratuiti. Questo tipo di software gratuiti funziona davvero nella pratica per 20 pratiche insolute, o i clienti aziendali ignorano direttamente le email automatiche di sollecito?

E soprattutto: fino a che punto ha senso mandare solleciti cortesi tramite software e a partire da quando conviene avviare la procedura formale di messa in mora (mise en demeure) o rivolgersi all'ufficiale giudiziario (commissaire de justice) in Francia? Se avete esperienze in merito, vi ringrazio.

BBeren B***Partecipante
Ruolo
Amministratore di rete
Settore
Energia
Tipo di organizzazione
media impresa
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dic 2023
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14
Più utile#2

Risposta breve: per i 28.000 EUR di crediti che hai in sospeso, i software gratuiti di recupero crediti rimettono in ordine il caos iniziale, ma da soli non risolvono i debitori oltre i 60 giorni. Questi strumenti permettono di incassare rapidamente da chi non paga per semplice dimenticanza, mentre con chi ha problemi di liquidità o agisce in mala fede fanno solo perdere tempo.

Per gestire la procedura puoi seguire questo piano in 3 step: 1) Per i primi 30 giorni di ritardo, attiva i solleciti automatici via email e SMS del software; allega sempre la copia della fattura e il link di pagamento. 2) Per i clienti tra i 30 e i 60 giorni di ritardo, interrompi l'automazione, chiama direttamente il responsabile e richiedi un piano di rientro scritto. 3) Per i crediti oltre i 60 giorni e senza risposte, invia una formale messa in mora.

In Francia, sui crediti B2B hai diritto ad applicare gli interessi legali di mora e l'indennità forfettaria di recupero di 40 EUR a pratica. Nella messa in mora specifica chiaramente questo diritto e dai un termine perentorio di 8 giorni. Se dopo tale scadenza non ricevi il pagamento, affida la pratica a un ufficiale giudiziario per una conciliazione stragiudiziale o per l'ingiunzione di pagamento. Il software gratuito fa solo da filtro per i primi 45 giorni, oltre serve la fermezza legale.

ÖÖzge E***Partecipante
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Direttore vendite
Settore
Carta
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laboratorio
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giu 2023
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50

Doki · Identità di marca · 2023

#3

Lavoro nei servizi da anni: un'azienda che non segue i propri crediti è destinata a fallire. 20 clienti sono una soglia critica, gestirli a mano con un foglio di calcolo diventa impossibile. Il vantaggio principale del software è togliere di mezzo l'emotività. Il sistema invia i solleciti con regolarità e tu porti avanti la procedura senza sentirti a disagio.

NNazlı E***Partecipante
Ruolo
Team leader software
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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mag 2024
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19
#4

Eravamo in una situazione simile con 18 fatture insolute, per un totale di circa 22.000 EUR. Abbiamo impostato un tool gratuito con email automatiche a scaglioni. Nelle prime due settimane 9 clienti hanno saldato un totale di 11.500 EUR: erano fatture semplicemente finite in fondo alla coda in contabilità. Per le restanti 9 pratiche abbiamo dovuto chiamare di persona.

UUfuk B***Partecipante
Ruolo
Rappresentante vendite sul campo
Settore
Carta
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catena di negozi
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nov 2024
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2
#5

Non perdere tempo: crea un account gratuito oggi stesso e inserisci tutte e 20 le fatture. Imposta il primo template come 'promemoria scadenza' e il secondo come 'notifica di ritardo'. Vedrai che nel giro di 48 ore almeno 5-6 fatture si sbloccano da sole. Così ti resta il tempo per concentrarti sui casi più ostinati.

İİbrahim G***PartecipanteMembro della community
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mar 2024
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3
#6

A chi ha 90 giorni di debito dell'automazione non importa nulla. Il contabile vede l'email automatica e pensa 'tanto è un bot, non c'è nessun avvocato dietro' e mette la fattura in fondo alla pila. Con 28.000 EUR scoperti oltre i 60 giorni, aspettare le email automatiche fa solo il gioco del debitore.

AAycan T***Partecipante
Ruolo
Addetto all'inserimento dati
Settore
Pelle
Tipo di organizzazione
boutique agency
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apr 2023
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334
#7

Nel recupero crediti la regola è semplice: 1) Sollecito cortese a 3 giorni dalla scadenza, 2) Notifica di ritardo il giorno dopo la scadenza, 3) Chiamata di verifica al 15° giorno, 4) Messa in mora con raccomandata al 45° giorno. Il software gestisce alla perfezione i primi due passaggi, gli altri due devi portarli avanti tu.

LLale T***PartecipanteMembro della community
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nov 2023
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7
#8

prima di mettere tutto in mano al software fai una chiamata diretta al responsabile contabile. spesso la fattura è bloccata in attesa di approvazione o manca il buono d'ordine il software ste cose non le risolve ma almeno avere il quadro di 20 pratiche su schermo toglie parecchio stress.

edit: ho scritto una cosa sbagliata sopra, scusate.

TTuba E***Esperto
Ruolo
Consulente protezione dati
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ott 2023
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158

Doki · Configurazione del backup · 2024

#9

In base al Codice di Commercio francese, salvo accordi contrattuali diversi, i termini di pagamento B2B sono fissati a un massimo di 60 giorni dalla data di emissione della fattura. Aver indicato in fattura gli interessi legali di mora e l'indennità forfettaria ti darà basi legali molto solide nella successiva fase di recupero formale.

DDoruk K***Esperto
Ruolo
Responsabile qualità
Settore
Edilizia
Tipo di organizzazione
Azienda di 20 persone
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feb 2024
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28
#10

State continuando a erogare il servizio a questi 20 clienti? Perché se state ancora lavorando per loro, i solleciti più duri inviati dal software come influenzeranno i rapporti? Avete previsto nei contratti la clausola di sospensione dei lavori in caso di mancato pagamento?

NNecati B***Esperto
Ruolo
Pianificazione logistica
Settore
Sport e fitness
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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feb 2026
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31
#11

Mi chiedo anch'io.

MMehmet B***Partecipante
Ruolo
Addetto al servizio clienti
Settore
Edilizia
Tipo di organizzazione
Azienda da 120 dipendenti
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nov 2023
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7

Doki · Scansione vulnerabilità · 2023

#12

Separiamo i concetti, vengono confusi. Il fatto che tutti facciano una cosa non significa che sia quella giusta.

Se non lo rendete scritto fin dall'inizio, poi nascono discussioni.

EElif B***PartecipanteMembro della community
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ago 2025
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1
#13

la risposta sopra ha colto l'essenza della questione. se è la prima volta inizia in piccolo, il ridimensionamento viene dopo.

sppero che le sia utile.

LLevent Y***VeteranMembro della community
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giu 2023
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128
#14

Approfondisco l'aspetto tecnico. Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione.

VVildan A***Partecipante
Ruolo
Esperto di sicurezza informatica
Settore
Agricoltura
Tipo di organizzazione
attività con due sedi
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lug 2023
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114
#15

Ho lavorato a lungo su questo. Se cerchi di cambiare tutto insieme, niente si stabilizza.

Confermato dall'esperienza.

TTaner O***EspertoMembro della community
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set 2022
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105
#16

Grazie mille mi è stato molto utile.

YYağmur E***Partecipante
Ruolo
Coordinatore generale
Settore
Carta
Tipo di organizzazione
azienda all'interno di un gruppo
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ago 2025
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197

Doki · Consulenza SEO · 2026

#17

Ottimo lavoro. Prendere appunti per due settimane dà risultati migliori rispetto a una stima di sei mesi.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

AAli D***Partecipante
Ruolo
Responsabile social media
Settore
Turismo
Tipo di organizzazione
boutique agency
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lug 2024
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114
#18

Sono nella stessa situazione, per questo chiedo. Non abbiate paura di chiedere, chi non chiede paga sempre di più.

Confermato dall'esperienza.

HHüseyin T***PartecipanteMembro della community
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giu 2025
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292
#19

A me è successo l'esatto contrario, per questo scrivo. Ogni "ci pensiamo dopo" in riunione significa lavoro non preventivato.

Confermato dall'esperienza.

OOsman Ş***Partecipante
Ruolo
Operatore di call center
Settore
Tipografia
Tipo di organizzazione
media impresa
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feb 2025
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17
#20

sono d'accordo.. ma un report settimanale scritto sull'avanzamento è molto più utile che chiedere date.

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