- Ruolo
- Impiegato contabile
- Settore
- Software
- Tipo di organizzazione
- azienda familiare
- Iscrizione
- ago 2025
- Messaggio
- 2
vogliamo gestire i processi di assistenza clienti per la nostra operazione B2B di logistica con 12 persone con sede a Chicago. ci siamo stancati di pagare 60-70 dollari al mese per utente di licenza per i software di help desk già pronti dei ledaer di mercato. nei repository open source abbiamo trovato due valide infrastrutture di ticketing per il supporto, con licenza MIT e AGPL. stiamo per stringere un accordo con uno sviluppatore freelance con cui abbiamo concordato un budget di 7.500 dollari per installare uno di questi core sul nostro server e sviluppare moduli aggiuntivi che lo colleghino al nostro sistema di tracciamento ordini.
però in fase contrattuale è emerso un problema che ci tormenta e lo sviluppatore afferma che il copyright delle integrazioni personalizzate e dei pannelli di amministrazione che scriverà da zero sopra il core open source resterà suo, e che a noi concederà solo una licenza d'uso non esclusiva. francamente temo che se in futuro le nostre strade si separassero, non potremmo mettere mano al codice o che i nostri dati restino bloccati nel sistema.
come si deve scrivere giuridicamente nel contratto la proprietà dei mooduli aggiuntivi scritti sopra un'infrastruttura open source dello schema del database e dei record dei clienti? a cosa dobbiamo fare attenzione per mettere al sicuro le condizioni di passaggio di consegne e manutenzione quando il lavoro sarà finito?