Abbiamo aperto un e-commerce: costi reali nel 2024 e dove abbiamo sbagliato i calcoli

Anche noi nel settore dell'abbigliamento pronto abbiamo passato una strada simile. Dall'inizio del 2024 le nostre spese di spedizione si mangiano il 14% del fatturato. Il tasso di resi è al 22%. Nei primi 6 mesi dell'anno abbiamo dato 65.000 TL per il software ma la cifra spesa per le pubblicità Meta è stata di 380.000 TL. Chi non calcola bene il costo pubblicitario fin dall'inizio non può sopravvivere.

sono così d'accordo sulla parte delle spese fotografiche. cioè abbiamo detto "scattiamo col telefono e risolviamo" sul sito i prodotti sembravano banchi del mercato. siamo stati costretti ad affittare uno studio, abbiamo preso un fotografo e un light designer professionista, solo due giorni di shooting ci sono costati 45.000 TL... ma se non l'avessimo fatto non avremmo venduto niente.

Per chi inizia ora, la distribuzione del budget 2024 dovrebbe essere all'incirca così: 1) 20% software, integrazioni e infrastruttura tecnica, 2) 15% fotografia professionale, visual e produzione di contenuti prodotto, 3) 15% accordi di spedizione, imballaggio e fondo tolleranza resi, 4) 50% budget diretto per pubblicità digitale e acquisizione clienti.

Come grossista, perché mai hai iniziato direttamente con il tuo sito? Se prima avessi aperto un negozio sui grandi marketplace e avessi visto quale prodotto vende quanto, i tassi di reso e le dinamiche di imballaggio non avresti dovuto sopportare un costo di partenza così pesante. Attirare clienti da zero sul proprio sito è il metodo più costoso.

Quando fate l'accordo di spedizione state attenti al coefficiente volumetrico aggiunto per desi. Nel tessile usare sacchetti sottovuoto o imballaggi compressi abbassa direttamente il costo desi della metà. Noi solo cambiando l'imballaggio abbiamo ridotto la nostra fattura di spedizione di 25.000 TL al mese.

invece di buttare tutti quei soldi nei pacchetti software è molto più sensato partire con un sistema open source e ficcare tutto il resto del buget nella pubblicità. cioè se non arrivano visitatori non importa niente su quale infrastruttura gira il sito.

È stata una condivisione di esperienza molto preziosa. Nell'e-commerce il primo ordine non fa mai guadagnare, quell'ordine è solo il costo per conoscere il cliente. I soldi si guadagnano davvero quando fai al quel cliente la seconda e la terza vendita. Avete speso 510.000 TL ma se riuscite a riportare all'acquisto il database clienti che avete raccolto con email e programmi di fidelizzazione, quell'investimento si ammortizza da solo.

Sono una piccola impresa, vi parlo dal mio punto di vista. Quanto la decisione di chiusura, è determinante anche quando viene presa.

Anche da noi è così.

Questo thread è archiviato. Inizia con un piccolo test, non impegnarti subito su tutto.

Lo sentiamo dire da tempo, ma da noi non è mai andata così. Nessun processo migliora senza tracciamento, perché non sai cosa correggere.

Sono curioso di sapere se qualcuno lo fa in modo diverso.

Grazie per averlo scritto, è proprio così. Più è difficile tornare indietro su una decisione, più lentamente dovreste prenderla.

In generale è corretto, ma manca un pezzo. Il fallimento non dipende da un singolo grande errore, ma dall'accumulo di piccole decisioni.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.

Sono d'accordo, anzi vorrei sottolinearlo. Ogni punto non scritto è un punto che in futuro le due parti ricorderanno diversamente.

Lascio una nota, potrebbe servire.

Breve riassunto per i nuovi arrivati: I primi tre mesi vanno bene, i problemi emergono al quarto mese.

Quando prendi una decisione, guarda prima quali dati hai a disposizione. Se scrivete qui il risultato sarà utile anche ad altri.

Secondo me è difficile essere così netti sul lato costi avvio e-commerce. Estendere i termini di pagamento rende felice il cliente ma trasforma voi in un istituto di credito.

Parlo dal lato opposto, io sono dalla parte dei fornitori. Se è la prima volta, inizia in piccolo, il ridimensionamento viene dopo.

Questa è la mia opinione, non la scrivo come verità assoluta.

Anche da noi è così. Chiunque abbia fretta su costi avvio e-commerce si blocca nello stesso punto.

Se scrivete qui il risultato, sarà utile anche ad altri.