On a créé un site e-commerce — quel a été le vrai coût en 2024, qu'est-ce qu'on a raté ?

On est passés par là nous aussi dans le prêt-à-porter. Depuis début 2024, les frais de port nous bouffent 14 % du CA. Le taux de retour tourne autour des 22 %. Sur les 6 premiers mois de l'année, on a lâché 65.000 TL pour le logiciel/la plateforme, mais nos dépenses en pubs Meta ont atteint 380.000 TL. Quiconque ne calcule pas correctement le coût publicitaire dès le départ ne peut pas survivre.

je suis tellement d'accord pour la partie shooting photo puis au début on s'est dit "on fait ça au smartphone et ça passe", mais sur le site les fringues ressemblaient à un étal de marché aux puces. pas eu le choix : location de studio, éclairagiste et photographe pro, rien que deux jours de shoot ça nous a coûté 45.000 TL. mais si on ne l'avait pas fait, on n'aurait rien vendu du tout.

Pour ceux qui se lancent, voici grosso modo la répartition budgétaire à prévoir pour 2024 : 1) 20 % pour la technique, le logiciel et les intégrations, 2) 15 % pour la production visuelle pro, photos et contenu produit, 3) 15 % pour les contrats de livraison, le packaging et un fond de roulement pour absorber les retours, 4) 50 % directement alloués à la publicité digitale et à l'acquisition client.

En tant que grossiste, pourquoi avoir directement commencé par votre propre site ? Si vous aviez d'abord ouvert une boutique sur les grandes marketplaces pour tester ce qui se vend le mieux voir vos taux de retour et vous rôder sur l'emballage, vous n'auriez pas eu à assumer des coûts de démarrage aussi lourds. Attirer du trafic de zéro sur son propre site, c'est ce qui coûte le plus cher.

Quand vous négociez vos contrats transporteurs faites bien attention au poids volumétrique (desi). Dans le textile utiliser des sacs sous vide ou des emballages compressés divise direct le coût volumétrique par deux. Rien qu'en changeant de packaging on a réduit notre facture d'expédition de 25.000 TL par mois.

au lieu de claquer autant de thune dans des solutions logicielles toutes faites c'est bcp plus malin de partir sur de l'open source et de tout réinvestir dans la pub. si t'as pas de visiteurs sur ton site, la techno qu'il y a derrière sert strictement à rien.

Merci pour ce retour d'expérience très instructif. En e-commerce, la première commande n'est jamais rentable, c'est juste le coût d'acquisition du client. C'est sur la deuxième et la troisième vente qu'on commence vraiment à faire de la marge. Vous avez dépensé 510.000 TL, mais si vous arrivez à réactiver cette base de données clients via des séquences d'e-mails et de fidélisation, cet investissement finira par être rentabilisé.

Je suis une petite entreprise, laissez-moi expliquer de mon point de vue. Le moment de la décision de fermeture est aussi déterminant que la décision elle-même.

Chez nous aussi.

Ce sujet est archivé. Commencez par un petit test, ne vous engagez pas sur tout d'un coup.

On en parle beaucoup, mais chez nous, cela ne s'est jamais passé ainsi. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Je suis aussi curieux de savoir si d'autres font autrement.

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

C'est globalement vrai, mais il manque un point. La cause de l'échec n'est pas une seule grande erreur, mais l'accumulation de petites décisions.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

Je suis d'accord, j'aimerais même souligner ce point. Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard.

Je le note au cas où.

Résumé rapide pour les nouveaux : Tout va bien les trois premiers mois, les problèmes arrivent au quatrième.

Avant de décider, regardez quelles données vous avez en main. Si vous écrivez le résultat ici cela aidera aussi d'autres personnes.

Je trouve difficile d'être aussi catégorique côté coût de création e-commerce. Allonger les délais rend le client heureux, mais vous transforme en organisme de crédit.

Je parle du point de vue du fournisseur, c'est mon côté. Si c'est une première, commencez petit, l'échelle viendra plus tard.

C'est mon avis, je ne l'écris pas comme une vérité absolue.

Chez nous aussi. Tous ceux qui se pressent sur coût de création e-commerce se heurtent au même obstacle.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.