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Comment effacer sans laisser de trace l'historique des adresses et des positions enregistrées sur Google Maps ?

MMustafa A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
nov. 2024
Message
14
#1

Dans notre boîte on a une équipe de 6 personnes qui coordonne les opérations terrain et les livraisons clients. Depuis deux ans on a enregistré des centaines d'adresses clients, des libellés perso et des trajets sur Google Maps, à la fois via les comptes Gmail partagés de la société et les profils pro sur les téléphones perso du personnel. Sur ces comptes s'accumulent dans la timeline des localisations clients critiques, des codes d'entrée de livraison et tous les points d'arrêt du personnel dans la journée.

Le mois dernier deux employés ont démissionné et quand on a essayé de nettoyer l'historique des cartes en récupérant leurs appareils, on a vu que les données n'étaient pas vraiment supprimées. Même en retirant les lieux enregistrés, les trajets passés restaient tels quels dans l'historique de recherche ou dans la timeline. Et en plus ces données ont peut-être été sauvegardées sur les comptes perso des partants.

Comment supprimer définitivement ces adresses, libellés et trajets enregistrés, autant pour la sécurité de l'entreprise que pour la confidentialité des clients ? Quelle politique de suppression et de contrôle on doit appliquer sur les appareils de la boîte ?

VVeli K***Membre actif
Poste
Responsable d'entrepôt
Secteur
Logistique
Type d'organisation
entreprise individuelle
Membre depuis
juin 2022
Message
204
Plus utile#2

Réponse courte : pour vraiment nettoyer les données sur Google Maps, supprimer les libellés depuis l'interface ne suffit pas ; il faut supprimer définitivement les enregistrements « Activité sur le Web et les applications » et « Timeline » dans le panneau de gestion du compte Google. Sur les appareils de la boîte, la solution radicale c'est de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine après avoir vidé l'historique du compte.

Pour un nettoyage définitif, suivez ces étapes dans l'ordre : 1) Connectez-vous avec le compte Google concerné et allez sur la page « Mon activité Google ». 2) Dans le menu de gauche, passez à l'onglet « Autres activités Google », ouvrez les données « Timeline Maps » et confirmez l'option tout supprimer. 3) Dans la section « Activité sur le Web et les applications », effacez l'historique de recherche Maps et les requêtes d'itinéraires en choisissant « Depuis toujours ». 4) Dans l'appli Maps, allez dans l'onglet « Enregistrés » et supprimez une par une toutes les listes perso créées.

Si l'employé a utilisé son compte perso, il n'est techniquement pas possible pour vous de supprimer ces données à distance. C'est pourquoi il faut appliquer immédiatement une politique de gestion des appareils mobiles sur les appareils de la boîte. On ne doit saisir que des adresses e-mail sous contrôle de l'entreprise et réinitialiser complètement l'appareil au moment de la restitution.

Enfin, écrire des infos critiques comme les codes d'entrée clients dans des champs non chiffrés type libellés de carte, c'est une grosse faille de sécurité. Supprimez ces infos de la carte tout de suite et transférez-les vers un gestionnaire de mots de passe d'entreprise chiffré.

SSelinMembre actif
Poste
Développeur front-end
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
févr. 2024
Message
164
#3

L'interface de la carte ne retire que la couche visuelle. Pour une suppression au niveau base de données, il faut aller sur myactivity.google.com, choisir Maps dans les filtres et lancer la suppression groupée là-bas. Et si on ne vide pas le cache de l'appli sur l'appareil, les anciennes adresses continueront d'apparaître en autocomplétion dans la barre de recherche.

YYağmur A***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Services de santé
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
févr. 2024
Message
349
#4

Utiliser un compte Gmail partagé, c'est la première et la plus grosse erreur. On ne sait pas qui va où, qui supprime quoi. Il faut attribuer un e-mail pro distinct à chaque employé et couper l'accès en un clic depuis le panneau admin le jour de son départ.

TTaner A***Vétéran
Poste
Stagiaire
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
mars 2025
Message
406
#5

Les localisations clients et les codes d'accès relèvent du secret commercial et des données personnelles. Il faut faire signer un PV de restitution d'appareil au salarié qui part et obtenir un engagement écrit attestant qu'aucune donnée de l'entreprise n'est conservée sur des comptes perso.

KKemal G***Expert
Poste
Technicien support système
Secteur
Services de nettoyage
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
févr. 2024
Message
377

Doki · Mise en place de la gestion des logs · 2024

#6

Si l'employé a utilisé son compte perso, c'est mort. Tu peux forcer personne à supprimer les données de son compte Google ; chez lui il ouvre son téléphone et regarde ces adresses comme il veut. Fallait établir la politique de la boîte dès le départ.

MMurat B***ExpertMembre de la communauté
Membre depuis
août 2022
Message
214
#7

Quand vous récupérez les téléphones de la boîte, ne vous embêtez pas réinitialisez direct aux paramètres d'usine. Forcez aussi la déconnexion du compte sur tous les autres appareils qui l'utilisaient et changez tout de suite le mot de passe principal et la validation en deux étapes.

MMert D***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
40
#8

regardez aussi la partie cartes hors ligne de l'appli maps parfois les zones téléchargées restent en mémoire et même là on peut deviner l'historique des trajets.

OOkan T***Expert
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Plastique
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
sept. 2023
Message
5
#9

Les 6 personnes sur le terrain connaissaient toutes le même mot de passe ? Si oui, après le départ du salarié, vous avez vérifié pas seulement Maps mais aussi les Drive et les e-mails de la boîte ?

DDoruk Ç***Expert
Poste
Administrateur réseau
Secteur
Détail
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
sept. 2024
Message
1
#10

J'y pensais aussi. Ce qui nous faisait perdre le plus de temps, c'était l'absence de clarté sur qui prenait les décisions.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

AAycan O***Membre actif
Poste
Comptabilité préliminaire
Secteur
Papier
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
mai 2022
Message
6
#11

La discussion part dans tous les sens, je recentre. Si vous grondez les fausses alertes, plus personne ne signalera rien.

À votre place, j'irais par cette voie.

OOğuzMembre actif
Poste
Ancien fondateur
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
août 2023
Message
76
#12

Il y a aussi un aspect mesure à considérer. Les environnements de test oubliés sont plus souvent des portes d'entrée que les systèmes de production.

J'espère que cela vous sera utile.

HHazalMembre actif
Poste
Chercheur UX
Membre depuis
mai 2024
Message
118
#13

Je me pose aussi la question.

DDoruk S***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
Message
278
#14

Beau travail.

EErcan C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
sept. 2024
Message
345
#15

Enregistré.

KKoray C***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
oct. 2022
Message
180
#16

Merci de partager le résultat.

KKübra A***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Sous-traitance automobile
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
août 2025
Message
71

Doki · Sensibilisation au phishing · 2026

#17

C'est une bonne idée d'avoir ouvert ce sujet. Lors de la prise de décision, écrivez aussi le pire scénario, pas seulement le meilleur.

MMerve B***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
août 2026
Message
247
#18

Si j'ai bien compris, vous dites que : Une modification des coordonnées bancaires n'est jamais confirmée par le canal d'origine.

J'espère que cela vous sera utile.

FFiliz E***Membre actif
Poste
Graphiste
Secteur
Catering
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
août 2022
Message
200
#19

je partage mon expérience... prendre une mesure sans faire d'inventaire, c'est laisser une porte ouverte sans le savoir.

DDamla E***Vétéran
Poste
Agent du service client
Secteur
Transport
Type d'organisation
agence boutique
Membre depuis
août 2024
Message
414
#20

Je vais résumer ce qui a été dit jusqu'ici. Ne comptez pas sur une seule mesure de sécurité ; allez par couches.

Corrigez-moi si je me trompe.

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