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Création de site web : qui prépare les contenus, c'est à nous de rédiger ?

SSerkan Ç***VétéranMembre de la communauté
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mai 2023
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294
#1

Nous sommes une clinique dentaire privée de quatre praticiens à İzmir. On est sur le point de valider un devis avec une agence digitale pour refaire entièrement notre site web. Leur proposition à 60.000 TL mentionne : « conception d'interface sur mesure de 10 pages, compatibilité mobile intégration d'un formulaire de prise de rendez-vous et panneau d'administration ».

En épluchant le projet de contrat, on a remarqué qu'il n'est absolument pas précisé qui doit rédiger les textes des pages de soins (implants gouttières invisibles couronnes en zircone...) ni les biographies des praticiens. En tant que soignants, nos journées avec les patients sont surchargées on n'a vraiment pas le temps de se poser pour écrire des dizaines de pages de contenus médicaux optimisés pour le SEO.

Quelle est la règle habituelle dans le milieu du web design : est-ce l'agence qui gère les contenus ou est-ce systématiquement attendu de la part du client ? Quelles questions poser à l'agence dès maintenant pour éviter de bloquer le projet ou de se prendre des surcoûts imprévus par la suite ?

EEbru Y***Expert
Poste
Stratège de contenu
Membre depuis
nov. 2023
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186
Plus utile#2

Réponse courte : sauf mention explicite dans le devis de création de site web, la rédaction des textes et la fourniture des visuels ne sont pas incluses dans le tarif ; les agences s'attendent par défaut à recevoir ces contenus tout prêts de la part du client. Si le devis ne contient pas de ligne dédiée au copywriting, l'agence se contentera de concevoir des maquettes vides et vous réclamera des fichiers Word et des photos.

Dans les faits, ça se passe souvent comme ça : les graphistes montent la mise en page avec du faux texte (Lorem Ipsum) puis disent au client « on attend vos contenus ». Comme le client est débordé et n'a pas le temps d'écrire, le chantier reste au point mort pendant des mois. De plus, dans le secteur médical, où l'exactitude clinique et le cadre réglementaire sont cruciaux, la rédaction de contenus spécialisés ne s'improvise pas pour une agence de design généraliste.

Avant de valider le devis, clarifiez ces trois points avec eux : 1) La prestation inclut-elle un rédacteur professionnel ou devez-vous fournir l'intégralité des textes ? 2) Si vous fournissez la matière brute, proposent-ils un service de réécriture pour adapter vos données médicales au web et aux règles SEO ? 3) Les photos de stock sous licence et les prises de vue à la clinique sont-elles prévues dans ce budget ? Poser ces questions dès le départ vous évitera des rallonges de 15.000 à 20.000 TL et des mois de retard.

AAycan P***Membre actif
Poste
Planification de production
Secteur
Fabrication de meubles
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
avr. 2024
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109
#3

La majorité des sites web qui prennent du retard bloquent sur la question des contenus. Le design est bouclé en 3 semaines, le client met 6 mois à envoyer ses textes, et l'agence lui rejette la faute dessus. Ne signez rien pour 60.000 TL tant que ce n'est pas cadré noir sur blanc au contrat.

OOsman D***Expert
Poste
Responsable de la chaîne d'approvisionnement
Secteur
Construction
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
mars 2025
Message
43
#4

Voici 3 questions directes à poser à l'agence : 1) La rédaction web avec un volume de mots défini par page est-elle comprise dans l'offre ? 2) Qui s'assure de la conformité du vocabulaire avec la législation de santé ? 3) L'agence prend-elle en charge la création des visuels et infographies ?

SSelin P***Membre actif
Poste
Agent du service client
Secteur
Transport
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
nov. 2024
Message
130
#5

Pour un centre de soins similaire, on a fait appel à un rédacteur médical indépendant pour nos 12 pages de traitements. On a payé 800 TL par page, soit environ 10.000 TL au total, et tout était bouclé proprement en 3 semaines. C'était bien plus sérieux que de laisser l'agence improviser sans maîtriser le sujet.

DDilanNouveau membre
Poste
Boutique
Membre depuis
oct. 2024
Message
32
#6

En tant que soignants, n'essayez même pas de rédiger vous-mêmes : avec le planning au cabinet, vous n'en verrez jamais le bout. Demandez à l'agence un chiffrage complémentaire pour la rédaction et s'ils ne font pas ça, allouez ce budget à un rédacteur santé externe.

HHilal B***Vétéran
Poste
Graphiste
Secteur
Électricité-électronique
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
déc. 2023
Message
17
#7

Concevoir un design sans le contenu, c'est comme construire un bâtiment sans plan d'architecte. Si on intègre une maquette sans connaître la longueur des titres, les listes à puces ou les visuels, tout casse ou déborde dès qu'on y insère les vrais textes.

BBeren V***Membre actif
Poste
Technicien de maintenance
Secteur
Publicité et promotion
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
mars 2024
Message
123
#8

si c'est pas écrit rédaction web dans le devis c'est sûr qu'ils attendent ça de vous. franchement après ils vont réclamer le reste de la facture en disant "on attend les contenus" et mettre le projet en pause, c'est du vécu.

CCansu K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2023
Message
61
#9

Vos articles actuels sur les traitements sur l'ancien site, ils en sont où ? C'est bon à jeter complètement ou bien on peut les mettre à jour, les enrichir et les intégrer au nouveau design ?

MMetin T***Expert
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Emballage
Type d'organisation
Équipe de 8 personnes
Membre depuis
déc. 2024
Message
348
#10

Envoyez tout de suite un e-mail pour demander : « Est-ce que la rédaction des textes et la fourniture des visuels sont incluses dans votre devis ? ». Si ce n'est pas le cas, demandez par écrit le périmètre exact et la différence de prix.

JJale Ö***Nouveau membreMembre de la communauté
Membre depuis
juin 2026
Message
10
#11

Je trouve difficile d'être aussi catégorique côté rédaction des contenus. La plupart des pertes de temps s'accumulent sur les tâches en attente de validation.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

CCeren K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2023
Message
377
#12

Sujet très actuel.

KKadir G***VétéranMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
14
#13

Mon regard a changé après avoir vécu cela. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même. C'est confirmé par l'expérience.

EEsra K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
févr. 2023
Message
3
#14

Il faut y aller étape par étape. du coup si la propriété du code n'est pas mentionnée dans le contrat vous perdez tout pouvoir de négociation au départ.

Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

SSultanExpert
Poste
Exportateur de textile
Type d'organisation
entreprise à deux succursales
Membre depuis
sept. 2023
Message
148
#15

J'ai travaillé longtemps sur ce sujet. Aucun processus sans suivi ne s'améliore, car vous ne savez pas quoi corriger.

Bon courage.

SSultan Y***Membre actif
Poste
Directeur de la relation client
Secteur
Élevage
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
Membre depuis
avr. 2025
Message
9
#16

J'aurais une question, sans vouloir m'éloigner du sujet. Les solutions qui fonctionnent à petite échelle s'effondrent en grandissant, j'ai appris cela trop tard.

HHakan G***Membre actif
Poste
Responsable des achats
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
Membre depuis
oct. 2024
Message
185
#17

pensez-vous que cela fonctioonne à toutes les échelles ? du coup le calendrier de paiement doit être lié aux étapes du projet, pas au calendrier lui-même.

OOkyanusMembre actif
Poste
Logiciel embarqué
Type d'organisation
distributeur régional
Membre depuis
avr. 2024
Message
96
#18

Je suis intéressé. Chaque « on verra ça plus tard » en réunion signifie du travail non chiffré.

Corrigez-moi si je me trompe.

RRamazan G***Expert
Poste
Secrétaire
Secteur
cuir
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
avr. 2022
Message
92

Doki · Application mobile · 2025

#19

C'est noté merci. L'offre la moins chère est généralement la moins réfléchie.

Bon courage.

SSena Ç***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Services de sécurité
Type d'organisation
Entreprise de 120 personnes
Membre depuis
janv. 2025
Message
29
#20

Merci d'avoir écrit cela, c'est exactement ça. Ce que tout le monde fait ne signifie pas que c'est la bonne chose.

Tout point non écrit est un point que les deux parties se rappelleront différemment plus tard. J'espère que cela vous sera utile.

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