nous sommes une pettie agence de 5 personnes basée à Berlin spécialisée en marketing digital et création de sites web. avec notre croissance, la charge opérationnelle est devenue énorme. chaque mois, nous préparons environ 20 à 25 devis, nous facturons les projets validés et nous gérons les validations clients par e-mail. actuellement, les devis sont d'un côté, les échanges mails de l'autre, et la facturation comme le suivi de livraison se font complètement à la main.
en cherchant des outils d'automatisation de processus, on tombe sur des centaines de plateformes hyper complexes avec des abonnements à plusieurs centaines d'euros par mois. notre budget d'équipe tourne autour de 120-150 EUR par mois maximum et par le passé, nous avons testé des logiciels dont l'interface était tellement lourde que tout le monde est retourné aux e-mails et aux tableurs au bout de deux semaines.
par où une petite équipe resserrée comme la nôtre doit-elle commencer pour automatiser ses flux sans tomber dans l'usine à gaz ? quelle est la première étape à automatiser et comment savoir dès le départ si un outil sera surdimensionné pour nous ?