Nous gérons un site e-commerce indépendant où nous vendons des articles cadeaux sur le marché américain. Nous faisons environ 180 000 dollars de chiffre d'affaires par an, et l'essentiel de notre trafic provient de la recherche organique. Cependant, depuis cinq jours nos commandes se sont littéralement effondrées : nous tournions à 25-30 commandes par jour et hier, nous n'en avons enregistré que 2.
Plusieurs clients fidèles nous ont signalé que leur navigateur affichait un écran rouge ou un avertissement de sécurité en essayant d'accéder au site. En panique j'ai vérifié le panneau d'administration de l'hébergement mais je n'ai vu aucune modification anormale de fichier. Quand on tape directement l'URL dans la barre d'adresse, chez nous ça passe parfois, et parfois l'avertissement de sécurité apparaît.
Comment vérifier, de façon centralisée ou via des outils publics fiables, si notre site figure sur des listes mondiales de sites piratés malveillants ou trompeurs ? Et si nous sommes blacklistés quelque part quelles sont les étapes à suivre pour faire retirer notre nom une fois le nettoyage terminé ?