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Google Ads : il dit 'suivi des conversions manquant' — ça fait deux jours que je galère et j'arrive pas à le configurer correctement

FFurkanMembre actif
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mai 2024
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132
#1

on a un petit bureau de déménagement et de stockage de meubles à Madrid... avec un budget d'environ 850 EUR par mois on cible sur Google Ads les recherches de remplissage de formulaire et de demande de devis mais il y a deux jours en naviguant dans le panneau j'ai vu l'avertissement 'Suivi des conversions manquant' et j'ai remarqué que les opérations de devis étaient passées en statut 'inactif'.

j'ai ajouté directement le tag Google Ads sur la page de remerciement (gracias) où le formulaire de contact est envoyé puis ensuite j'ai envoyé 3 fois le formulaire test depuis mon propre téléphone et depuis l'ordi de la boîte et j'ai atteint la page... mais dans le panneau ça affiche toujours 'non vérifié' ou 'aucune activité récente détectée'. les pubs tournent mais j'ai l'impression que notre budget part en fumée pcq les modèles d'enchères intelligentes reçoivent pas de données.

c'est quoi généralement la cause principale de cette erreur et quelles étapes je dois vérifier dans l'ordre ? si j'arrive pas à résoudre le problème tout seul à quel moment je dois le psser à un expert ?

SSelin C***Membre actif
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Droit
Type d'organisation
Entreprise de production de 40 personnes
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juil. 2025
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6
Plus utile#2

Réponse courte : l'avertissement 'Suivi des conversions manquant' indique que le tag Google Ads ne se déclenche jamais sur la page de remerciement, ou que même s'il se déclenche, il ne correspond pas aux paramètres de l'action de conversion dans le panneau ; les mécanismes de consentement aux cookies de l'Union européenne peuvent aussi bloquer silencieusement la transmission de ces données.

Pour diagnostiquer le problème, installez l'extension officielle d'assistance pour les tags dans votre navigateur et remplissez le formulaire test en mode aperçu. Quand vous arrivez sur la page de remerciement, vérifiez si l'ID de conversion Google Ads concerné (celui qui commence par AW-) se déclenche en vert. Si le tag n'apparaît pas du tout, c'est que le code a été collé au mauvais endroit dans le template de votre site (par exemple dans un bloc de commande mal fermé au lieu du body).

Le deuxième point critique, c'est la réglementation sur le consentement aux cookies en Espagne. Si la bannière de consentement aux cookies que vous utilisez sur votre site bloque les cookies publicitaires par défaut et que l'utilisateur va sur la page de remerciement sans donner son consentement, le tag Google est bloqué par le navigateur. Assurez-vous que le tag est configuré pour envoyer uniquement le signal de conversion de base, indépendamment du consentement aux cookies.

Enfin, tenez compte du délai dans le panneau. Le panneau Google Ads n'affiche pas les déclenchements de test instantanément ; le statut de vérification se met généralement à jour entre 3 et 24 heures. Si le déclenchement s'affiche en vert dans l'assistant de tags mais que le panneau donne encore une erreur après 24 heures, supprimer l'action de conversion et la recréer de zéro est généralement la solution la plus propre.

MMetin K***Membre actif
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Responsable export
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Papier
Type d'organisation
Entreprise de 300 personnes
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nov. 2023
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19
#3

Si votre formulaire est envoyé en arrière-plan via AJAX, il se peut que la page ne se recharge pas vraiment. Même si l'URL change en 'gracias', le script de redirection interne peut sauter le code de conversion avant de s'exécuter complètement. Filtrez les requêtes 'googleads' dans l'onglet réseau du navigateur et regardez si une réponse 200 revient.

AAli D***Membre actif
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Responsable réseaux sociaux
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Tourisme
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agence boutique
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juil. 2024
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114
#4

Vous avez pas oublié de désactiver les bloqueurs de pub (adblock) dans votre navigateur pendant le test ? Vos 3 tests ont peut-être jamais atteint les serveurs Google à cause du bloqueur. Réessayez en navigation privée et sur un navigateur propre.

VVeli P***Expert
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Chef de produit
Secteur
Textile
Type d'organisation
chaîne de magasins
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déc. 2024
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23
#5

Pour détecter l'erreur, appliquez ces trois étapes : 1) Vérifiez que l'option de chargement de page est bien sélectionnée dans l'action de conversion du panneau. 2) Si vous avez mis une correspondance exacte au lieu de 'contient' pour la règle d'URL de la page de remerciement, vérifiez le slash final. 3) Contrôlez que le numéro AW dans le code du tag est identique à l'ID de compte dans le panneau.

HHavva B***Membre actifMembre de la communauté
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déc. 2023
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4
#6

Le mois dernier, sur une boîte de transport similaire, on n'a eu aucune remontée de conversion pendant 4 jours. Comme on n'était pas en enchères manuelles, l'algo a complètement vrillé et sur un budget de 850 EUR, environ 220 EUR sont partis dans des clics hors sujet. N'augmentez surtout pas le budget avant d'avoir corrigé le setup.

ÖÖmer N***Membre actifMembre de la communauté
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juin 2022
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62
#7

L'alerte « suivi des conversions manquant » sur le tableau de bord se déclenche aussi parfois simplement quand il n'y a eu aucune vraie conversion issue d'un clic pub sur les 7 derniers jours. Y aller en organique et remplir le formulaire peut valider la balise mais sans déclenchement venant d'une pub, le système peut continuer d'afficher l'avertissement.

OOsman E***Membre actifMembre de la communauté
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juin 2024
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401
#8

Pas de panique, ça arrive à tout le monde. Pour l'instant, passez vos campagnes en « Maximiser les clics » ou en CPC manuel au lieu de « Maximiser les conversions », histoire que l'algo ne baisse pas vos enchères ou ne parte pas en vrille sous prétexte qu'il n'y a pas de conversion.

KKeremMembre actif
Poste
Vente d'agence
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juil. 2024
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94
#9

Est-ce que la page de remerciement est indexée directement ? Parfois les bots des moteurs de recherche la visitent et déclenchent de fausses conversions, ou à l'inverse un plugin de cache compresse et bousille les codes JavaScript de la page. Vous avez un plugin de cache actif sur le site ?

TTaner K***Membre actif
Poste
Directeur commercial
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
sept. 2023
Message
3
#10

au lieu de coller les codes direct dans le header vous auriez dû passer par google tag manager, avec le mode prévisualisation on voit direct d'où vient le bug en deux secondes.

İİbrahim S***Expert
Poste
Directeur de magasin
Secteur
Imprimerie
Type d'organisation
Entreprise de 20 personnes
Membre depuis
nov. 2022
Message
1
#11

Je pense différemment. L'erreur commise du côté de suivi des conversions google ads est généralement réversible, mais coûteuse.

Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement. Bien sûr, cela change si votre situation est différente.

MMert Y***Expert
Poste
Membre du comité de direction
Secteur
Logistique
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
oct. 2023
Message
306
#12

Séparons les concepts, ils sont souvent confondus. Plus il est difficile de revenir sur une décision, plus il faut la prendre lentement.

Si vous écrivez le résultat ici, cela aidera aussi d'autres personnes.

MMert Ö***Expert
Poste
Coordinateur de livraison
Secteur
Énergie
Type d'organisation
startup en phase de lancement
Membre depuis
janv. 2023
Message
157
#13

Sujet très actuel.

KKORİÉquipe Doki
Poste
Modérateur du forum
Secteur
Cybersécurité et numérique
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Doki
Membre depuis
janv. 2023
Message
2 840
Sentinelle#14

J'ai lu le sujet, la plupart des participants ont vu juste. Un rappel seulement : ce qui est décrit ici est une information générale. Ne prenez pas de décision sans faire réaliser une évaluation cadrée pour votre propre système.

AAlper A***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
août 2024
Message
137
#15

Merci pour votre retour.

EElvanNouveau membre
Poste
Clinique dentaire
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
sept. 2024
Message
40
#16

Je suis d'accord. bon une page qui répond à une seule question fonctionne mieux qu'une page qui aborde cinq sujets.

Corrigez-moi si je me trompe.

OOrhan O***Membre actif
Poste
Membre du conseil d'administration
Secteur
Produits de la mer
Type d'organisation
entreprise de taille moyenne
Membre depuis
juin 2023
Message
17
#17

Chez nous aussi.

MMerveMembre actif
Poste
Directeur des opérations
Type d'organisation
coopérative
Membre depuis
mars 2024
Message
118
#18

C'est exactement ça. Les gens défendent l'habitude, pas le processus. La résistance vient de là.

C'est confirmé par l'expérience.

PPerihan K***Membre actifMembre de la communauté
Membre depuis
janv. 2023
Message
152
#19

Exact.

FFerhat K***Membre actif
Poste
Chef d'équipe développement
Secteur
Fabrication de machines
Type d'organisation
filiale d'un groupe
Membre depuis
janv. 2023
Message
377
#20

Le point le plus souvent négligé concernant suivi des conversions google ads est : Prendre des notes pendant deux semaines donne de meilleurs résultats qu'une estimation de six mois.

Si vous avez des questions, écrivez-moi, je répondrai au mieux.

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