Hackearon mi página de Facebook y me quitaron el acceso de administrador — ¿cómo la recupero?

Lo primero q debes hacer es llamar a tu banco y pedir un contracargo para esos 800 USD. Diles que la tarjeta se usó sin tu autorización en una cuenta publicitaria robada. Después cambia inmediatamente las contraseñas de tus perfiles personales y correos vinculados.

El error más común en estos casos es perder tiempo reportando desde un perfil personal. Debes enfocarte en la propiedad de la página como activo comercial, no en el perfil del atacante. Sin documentos de la empresa no responden a solicitudes personales. La disputa de propiedad comercial con documentos legales es la única vía válida.

El año pasado nos pasó algo parecido. Gastaron 1.400 USD en publicidad no autorizada. Presentamos la solicitud con el registro oficial de la empresa y el extracto bancario. Exactamente 11 días después de mandar el expediente, nos pasaron la página a una cuenta corporativa nueva. El dinero robado en publicidad tb nos lo devolvieron dos semanas después.

por desgracia a todos les pasa esto si no exigen verificacion en dos pasos a los empleados. a nosotros tmb nos paso subimos los papeles de la empresa y nos la devolvieron en dos semanas pero fue un proceso desgastante. no se rindan nunca e insistan por correo.

¿La página estaba vinculada antes a un administrador comercial o se creó desde la cuenta personal de alguien? Si el Business Manager ya estaba verificado el proceso es mucho más rápido. Pero si la página se creó en una cuenta personal y solo se dieron permisos, la verificación se puede alargar un poco más.

En nuestra empresa textil nos pasó esto justo antes de la temporada alta. El formulario de soporte no daba ningún resultado. Lo solucionamos así: nos conectamos al chat de soporte en vivo desde la cuenta de otra empresa conocida q tenía gasto publicitario activo y le explicamos la situación de la página robada a ese agente. En dos días abrieron un expediente especial y nos devolvieron la página.

En cuanto recuperes la página aplica de inmediato estos tres pasos: 1) Vincula sí o sí la página a un panel de administrador comercial verificado y nunca dejes un solo administrador. 2) Exige verificación en dos pasos con clave de seguridad o app a todos los empleados con acceso. 3) Configura límites de gasto diario en la cuenta publicitaria.

Tiene razón. Antes de decidir, mirad qué datos tenéis en la mano.

Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. Tomar medidas sin hacer inventario es dejar abierta una puerta que no ves.

Comprobado por experiencia.

Tema muy oportuno.

Resumen breve para nuevos usuarios: Empezad con una pequeña prueba no lo integréis todo de golpe.

Si decidimos sin medir, siempre acabamos en el mismo punto. Corrijanme si me equivoco.

Lo probaré.

Llevé mucho tiempo con este asunto. Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco la escala llegará después.

Corrijanme si me equivoco.

a mí me pasó justo al revés, por eso escribo luego si la verificación en dos pasos está activa una contraseña robada no sirve de nada por sí sola.

si el camino de la notificación es largo la notificación no llega; una notificación que no llega significa un incidente detectado tarde. por supuesto cambia si tu situación es diferente.

Exactamente así. Los cambios en los datos de pago nunca se verifican por el mismo canal por el que llegan.

Eso es todo, disculpa si me he extendido demasiado.

Os cuento lo que me pasó a mí, a ver si os sirve de ayuda. Si el permiso y el alcance no están por escrito, que no empiece la prueba.

Corrijanme si me equivoco.

correcto.

Yo no me apresuraría. La mayoría de los incidentes no empiezan por una vulnerabilidad, sino por una contraseña filtrada.

Comprobado por experiencia.