Montamos una web de e-commerce — ¿cuál fue el coste real en 2024 y en qué nos equivocamos?

Nosotros pasamos por un camino similar en el sector de la moda. Desde principios de 2024, los gastos de envío se llevan el 14% de la facturación. La tasa de devolución está en torno al 22%. En los primeros 6 meses del año nos gastamos 65.000 TL en software, pero lo que invertimos en anuncios de Meta llegó a los 380.000 TL. Quien no calcule bien el coste publicitario desde el principio no se mantiene en pie.

estoy totalmente de acuerdo con el tema de los gastos de fotografía... dijimos "las hacemos con el móvil y listo" y en la web los productos parecían de un puesto de mercadillo... tuvimos que alquilar estudio, contratar a un iluminador y a un fotógrafo profesional; solo dos días de sesión nos salieron por 45.000 TL.. pero pero si no lo hacíamos no íbamos a vender nada.

Para los que están empezando, el reparto del presupuesto en 2024 debería ser grosso modo así: 1) 20% software, integración y plataforma técnica, 2) 15% fotografía profesional, material visual y creación de contenido de producto, 3) 15% acuerdos de transporte, embalaje y fondo de tolerancia para devoluciones, 4) 50% directo a publicidad digital y presupuesto de adquisición de clientes.

Siendo mayorista, ¿por qué empezasteis directamente con vuestra propia web? Si hubierais abierto primero tienda en los grandes marketplaces para ver qué producto vende cuánto las tasas de devolución y la dinámica del empaquetado, no habríais tenido que asumir un coste inicial tan pesado. Atraer clientes desde cero a tu propia web es el método más caro.

Al negociar con las agencias de transporte, ojo al coeficiente de volumen que añaden por peso volumétrico. En textil, usar bolsas al vacío o embalajes de compresión reduce el coste por volumen directamente a la mitad. Nosotros, solo cambiando el embalaje, bajamos la factura de envíos 25.000 TL al mes.

en vez de soltar tanta pasta en paquetes de software tiene mas sentido empezar con un sistema de codigo abierto y metter todo el dinero q sobra en publicidad pero si no entran visitas da exactamente igual en q plataforma funcione la web.

Una aportación de experiencia valiosísima. En el e-commerce el primer pedido nunca da beneficio, ese pedido es solo el coste de adquirir al cliente. El dinero real se gana cuando le vendes a ese cliente por segunda y tercera vez. Habéis gastado 510.000 TL, pero si podéis redirigir la base de datos de clientes que habéis creado hacia nuevas compras mediante campañas de e-mail y fidelización, esa inversión se amortizará.

Soy una pequeña empresa, os lo cuento desde mi lado. Tan decisivo como la decisión de cerrar es cuándo se toma.

A nosotros también nos pasa.

Este hilo es para archivar. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Hace mucho que oímos eso, pero a nosotros nunca nos pasó así. Ningún proceso mejora si no se registran datos, porque no sabes qué tienes que arreglar.

También me gustaría saber si alguien lo hace de otra manera.

Gracias por escribir esto, es lo correcto. Cuanto más difícil sea revertir una decisión, más despacio debéis tomarla.

Es correcto en general, pero falta un detalle. La causa de la quiebra no es un único gran error, sino la acumulación de pequeñas decisiones.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

De acuerdo, incluso me gustaría recalcarlo. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

Lo dejo como nota, por si sirve.

Resumen breve para nuevos usuarios: Los primeros tres meses todo va bien los problemas aparecen en el cuarto.

Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano. Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.

Creo que es difícil hablar con tanta claridad sobre coste de crear un e-commerce. la verdad alargar el plazo contenta al cliente, pero te convierte en una entidad financiera.

Hablaré desde el otro lado, yo estoy en el lado del proveedor. Si es la primera vez que lo hacéis, empezad poco a poco, la escala llegará después.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

A nosotros también nos pasa. Todos los que se apresuran con coste de crear un e-commerce se atascan en el mismo punto.

Si escribís el resultado aquí, también servirá de ayuda a otros.