Software de cobro gratuito: ¿vale la pena para 20 clientes atrasados?

Llevo años en el sector servicios: empresa que no persigue sus cobros, empresa destinada a quebrar. 20 clientes es un punto muy crítico; llevarlo con un Excel manual se vuelve imposible. La gran ventaja del software es que quita el componente emocional. El sistema avisa sin falta y tú gestionas el proceso sin pasar vergüenza.

En un escenario parecido teníamos 18 facturas vencidas por unos 22.000 EUR en total. Montamos una herramienta gratuita de seguimiento con mails escalonados automáticos. En dos semanas 9 clientes pagaron 11.500 EUR en total; resulta que las facturas se habían traspapelado en contabilidad. Con los otros 9 hizo falta picar piedra por teléfono.

No pierdas tiempo y mete hoy mismo las 20 facturas en una cuenta gratuita. Configura la primera plantilla como 'recordatorio de vencimiento' y la segunda como 'notificación de demora'. En 48 horas verás cerrarse al menos 5 o 6 facturas solas. Así te queda tiempo para centrarte en los casos más difíciles.

A un deudor de 90 días la automatización le da igual. El contable que ve un mail automático piensa 'esto lo manda el sistema, no hay un abogado detrás' y pone tu factura al final de la cola. Esperar por correos automáticos con 28.000 EUR de más de 60 días solo le conviene al deudor.

La regla de oro en los cobros: 1) Recordatorio amable 3 días antes del vencimiento, 2) Aviso de retraso al día siguiente del vencimiento, 3) Llamada al día 15, 4) Reclamación formal por burofax o carta certificada al día 45. El software te resuelve perfecto los dos primeros puntos, de los otros dos te encargas tú.

antes de meter nada al programa llama al móvil del responsable de contabilidad luego la verdad muchas veces la factura se queda atascada en aprobación o falta la orden de compra el programa no te va a resolver eso pero al menos tener los 20 expedientes claros en pantalla da tranquilidad.

edit: arriba escribí mal, disculpad.

Según el Código de Comercio francés, salvo que tus contratos digan lo contrario, el plazo máximo de pago en B2B es de 60 días desde la fecha de factura. Haber especificado en la factura los intereses de demora y la indemnización por costes te dará una base muy sólida en la fase judicial.

¿Sigues prestando servicio a esos 20 clientes? Si sigues con ellos, ¿cómo van a afectar a la relación los mensajes duros del software? ¿Incluiste en los contratos el derecho a paralizar los trabajos en curso?

Yo también tengo curiosidad.

Separemos los conceptos, se están confundiendo. Que todo el mundo haga algo no significa que sea lo correcto.

Si no lo pones por escrito desde el principio, luego surgen discusiones.

la respuesta de arriba ha dado en el clavo luego si es la primera vez que lo hacéis empezad poco a poco, la escala llegará después.

espero que le sea útil.

Voy a detallar un poco el aspecto técnico. Antes de decidir mirad qué datos tenéis en la mano.

Llevé mucho tiempo con este asunto. Si intentas cambiarlo todo a la vez nada termina de asentarse.

Comprobado por experiencia.

Gracias, me ha servido de mucha ayuda.

Buen trabajo. Tomar notas durante dos semanas da mejores resultados que estimar seis meses.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

Estoy en la misma situación, por eso pregunto. No tengáis miedo de preguntar, quien no pregunta siempre paga más caro.

Comprobado por experiencia.

A mí me pasó justo al revés, por eso escribo. Cada "lo miramos luego" en una reunión es trabajo no presupuestado.

Comprobado por experiencia.

estoy de acuerdo. un informe semanal por escrito funciona mucho mejor que preguntar por fechas.