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Cobramos por POS y online: ¿qué nos pide exactamente el certificado PCI DSS?

YYasinNuevo miembro
Cargo
Servicio técnico
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
30
#1

Trabajamos en el sector del mueble y textil hogar; vendemos tanto en tienda física con datáfonos POS como online con POS virtual a través de nuestra web. Hacemos unas 40.000 operaciones anuales con tarjeta entre físico y online.

Hace unos días solicitamos renovar la infraestructura del POS virtual y el banco / pasarela de pago nos pidió el estado de cumplimiento PCI DSS y los documentos de autoevaluación. Al buscar en internet vi que hablaban de auditorías de miles de dólares, auditores QSA con licencia y procesos de certificación; la verdad es que nos dio bastante miedo.

Para una PyME como la nuestra, ¿qué significa exactamente este "certificado"? ¿Tenemos que pasar sí o sí por una auditoría independiente y sacar un certificado oficial, o basta con rellenar un formulario? Si no tocamos datos de tarjeta en nuestro servidor y cobramos mediante iFrame o redirección, ¿qué nos piden exactamente?

HHakan A***Participante
Cargo
Líder de equipo de desarrollo
Sector
Catering
Tipo de organización
Empresa de 20 empleados
Miembro desde
oct 2023
Mensaje
86
Más útil#2

Respuesta corta: Con 40.000 operaciones al año estás en la categoría de comerciante Nivel 4; por eso no necesitas contratar un auditor externo (QSA) ni pasar una auditoría in situ de miles de dólares para obtener un certificado oficial. Lo que te piden es rellenar un Cuestionario de Autoevaluación (SAQ) adecuado a tu forma de cobro y, si aplica, hacer escaneos de red periódicos con un proveedor de escaneo aprobado (ASV).

En primer lugar, la palabra "certificado" se usa mal muy a menudo en el sector. Los grandes bancos y las plataformas gigantes con millones de operaciones al año entran en el Nivel 1 y sacan certificado oficial; las PyMEs demuestran su cumplimiento con el formulario SAQ y la Declaración de Cumplimiento (AOC). Lo primero que tienes que hacer es aclarar si los datos de la tarjeta pasan o no por tus servidores.

Si en tu tienda online cobras redirigiendo a la página de pago alojada de la pasarela o mediante iFrame, y el número de tarjeta no pasa en ningún momento por un formulario de tu propio servidor, entras en 'SAQ A'. Este formulario consta de unas 20-25 preguntas básicas y es el nivel de auditoría más leve. Solo confirmas que no almacenas datos de tarjeta en tu servidor.

En el POS físico, si usas datáfonos independientes del banco que funcionan directamente por red móvil o red aislada, el riesgo es bajo. Pregunta por escrito a tu banco o proveedor de POS virtual: "¿Usamos iFrame/redirección, con completar el SAQ A es suficiente?". Cuando te respondan, rellenas el formulario, lo firmas, se lo mandas y listo.

PPınar U***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2023
Mensaje
188
#3

No hay de qué asustarse, el lenguaje legal de los correos estándar de los bancos suele crear pánico innecesario. Mientras no guardes el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV en tu base de datos, tu único trabajo es rellenar el formulario correcto y firmarlo.

İİlknur Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
feb 2023
Mensaje
98
#4

Hay 3 comprobaciones que tienes que hacer ya: 1) Revisa si en tu e-commerce los datos de la tarjeta se introducen directamente en la ventana de la pasarela, 2) Asegúrate de que en los recibos del POS físico el número de tarjeta salga enmascarado, 3) Pide al gestor de tu banco la plantilla del formulario SAQ correspondiente a tu empresa.

ZZafer S***Participante
Cargo
Empleado de tienda
Sector
Seguros
Tipo de organización
negocio unipersonal
Miembro desde
dic 2025
Mensaje
67
#5

Hay consultoras por ahí que se aprovechan del desconocimiento de las PyMEs y te piden presupuestos de 5.000-10.000 dólares como si te hiciera falta una auditoría Nivel 1. No caigas en esas trampas, a tu escala no hace falta contratar a ninguna auditora externa.

SSılaParticipante
Cargo
Especialista en marketplaces
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
138
#6

A nosotros nos llegó la misma carta cuando andábamos por unas 80.000 operaciones al año. Como nuestro sistema de pago es por redirección, solo rellenamos el formulario SAQ A y enviamos el escaneo de seguridad y SSL de la web. El banco lo aprobó todo en 2 días y se resolvió a coste cero.

MMurat K***Participante
Cargo
Desarrollador SaaS
Tipo de organización
agencia boutique
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
118

Doki · Configuración de gestión de logs · 2025

#7

si no guardas tarjetas en tu propio servidor no hay de qué preocuparse. lo más crítico es tener contraseñas fuertes en el panel de admin de la web y el certificado ssl al día. rellena el formulario, mándalo al banco y listo.

AAyşe Y***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jun 2024
Mensaje
10
#8

yo cuando recibí ese email por primera vez pensé que teníamos que cerrar la empresa, usan unos términos tan complejos que te acojonas... la verdad pero cuando te metes te das cuenta de que el banco solo quiere tu firma para confirmar que no te estás guardando las tarjetas por tu cuenta.

FFerhat E***Experto
Cargo
Director de producción
Sector
Inmobiliaria
Tipo de organización
Empresa de producción de 40 empleados
Miembro desde
ago 2023
Mensaje
128

Doki · Migración de infraestructura · 2024

#9

Compruebe el tipo de integración técnica que figura en su contrato de comercio con la pasarela de pago. Si recibe los datos de la tarjeta directamente a través de API, podría entrar en el ámbito de SAQ A-EP; en ese caso, los requisitos y controles de seguridad serán algo más estrictos.

ZZuhalParticipante
Cargo
Encargado de tienda
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
jul 2024
Mensaje
82
#10

Habla con la empresa de software que te lleva la web y confirma: "¿Nuestra web procesa o guarda datos de tarjeta de alguna forma?". Si la respuesta es no, dile al banco que vais a rellenar el SAQ A, lo rellenas en media hora y asunto arreglado.

ZZafer D***Participante
Cargo
Director de operaciones
Sector
Turismo
Tipo de organización
Equipo de 8 personas
Miembro desde
nov 2024
Mensaje
15
#11

Ha sido una buena idea abrir este hilo.

BBeyza K***Participante
Cargo
Encargado de tienda
Sector
Electricidad-electrónica
Tipo de organización
cooperativa
Miembro desde
dic 2025
Mensaje
165
#12

Yo también pienso lo mismo. Empezad con una pequeña prueba no lo integréis todo de golpe.

MMerve K***Participante
Cargo
Director de cadena de suministro
Sector
Retail
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
abr 2025
Mensaje
328

Doki · Migración de infraestructura · 2026

#13

Estoy totalmente de acuerdo. Las soluciones que funcionan a pequeña escala se rompen al crecer aprendí esto tarde.

Yo seguiría por ese camino.

NNeşe A***Participante
Cargo
Agencia de contenido
Tipo de organización
startup recién creada
Miembro desde
mar 2024
Mensaje
106
#14

Aquí hay una trampa, no puedo dejar de mencionarla. Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

Esta es mi opinión, no lo escribo como una verdad absoluta.

CCaner E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
sept 2024
Mensaje
11
#15

Buen trabajo. Empezad con una pequeña prueba, no lo integréis todo de golpe.

Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto. Si tenéis dudas escribid os responderé en la medida de lo posible.

PPolat A***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
413
#16

yo pasé por esto, déjenme contarlo luego la mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

PPerihan S***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
jul 2023
Mensaje
352
#17

A nosotros también nos pasa.

TTülay K***Participante
Cargo
Agente de atención al cliente
Sector
Embalaje
Tipo de organización
cadena de tiendas
Miembro desde
abr 2023
Mensaje
402
#18

Yo también pienso lo mismo. Las decisiones apresuradas son las que hay que corregir seis meses después.

Lo dejo como nota, por si sirve.

YYasemin E***ParticipanteMiembro de la comunidad
Miembro desde
mar 2026
Mensaje
2
#19

Guardado.

TTülay Y***Veterano
Cargo
Responsable de almacén
Sector
Servicios de seguridad
Tipo de organización
empresa dentro de un holding
Miembro desde
ago 2025
Mensaje
12
#20

Hay que ir paso a paso. La mayor parte de la pérdida de tiempo se acumula en los trabajos pendientes de aprobación.

Corrijanme si me equivoco.

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