Tengo gasto en publicidad pero no veo de dónde vienen las ventas, ¿es obligatorio el análisis de extremo a extremo?

Somos un fabricante de puertas de escala similar, teníamos 300.000 rublos de presupuesto publicitario. Animados por la agencia, contratamos la suscripción de análisis de extremo a extremo que mencionáis. En seis meses pagamos 330.000 rublos de software. Para 35 ventas al mes, los datos que obtuvimos no nos dijeron nada distinto de la tabla que llevábamos a mano, así que la cancelamos de inmediato.

Encargad un plugin simple que conecte los formularios de la web con vuestro CRM. Un buen programador freelance escribe el código que vuelca el origen de campaña del formulario al CRM por 15.000 rublos una sola vez. No caigáis en la trampa de la suscripción de 55.000 rublos al mes.

¿Los comerciales de vuestro taller o el personal que se encarga de los pedidos usan a diario y de forma constante el CRM actual? El análisis de extremo a extremo no hace milagros; si los empleados no meten el importe del contrato en el sistema a tiempo, ese software de 55.000 rublos solo dibuja gráficos completamente vacíos.

Este amor de las agencias por el análisis de extremo a extremo viene totalmente de su deseo de engordar sus propios márgenes. Cobran comisión de la empresa de software por asociación de ventas, y emiten factura aparte por la instalación. Recomendar este sistema a una empresa con 280.000 rublos de presupuesto no es ético.

Teniendo en cuenta el volumen de operaciones y el presupuesto publicitario de vuestra empresa, las plataformas de analítica con licencia de nivel corporativo no os darán eficiencia de costes. La integración simple de herramientas básicas de analítica web con el software CRM debe considerarse suficiente para el control operativo.

Si el cliente mira la web y llama marcando el número de teléfono a mano directamente ¿cómo sabe el sistema de qué anuncio vino? ¿Cómo se conecta la línea telefónica con la sesión web?

Cuando se usa seguimiento dinámico de llamadas (call tracking), a cada usuario que visita la web se le muestra un número de teléfono temporal distinto. Cuando el usuario llama a ese número, la centralita y el software de analítica se emparejan y el parámetro UTM de la sesión del usuario se graba en el registro de la llamada.

x ese dinero ni se os ocurra pagarlo por 50 pedidos al mes. poned un campo oculto en el formulario de publicidad q escriba en el crm de qué campaña viene y ya está el resto es fantasía de la agencia.

Ha sido una buena idea abrir este hilo.

Estoy de acuerdo. Todo lo que no está por escrito, ambas partes lo recordarán de forma distinta en el futuro.

En este punto no estoy de acuerdo con ustedes. El enlazado interno es lo más barato y lo más descuidado.

Comprobado por experiencia.

Estoy siguiendo esto.

Tiene razón.

Yo también pienso lo mismo. El registro en mapas da más negocio que escribir blogs para la mayoría de negocios locales.

Soy una pequeña empresa, os lo cuento desde mi lado. Una página con poco tráfico puede ser la que llega a la persona correcta. Mira de dónde vienen las ventas.

Lo que más tiempo nos hacía perder era no saber quién tomaba las decisiones. Comprobado por experiencia.

Si vas por ahí, resuelve esto desde el principio. bueno actualizar una página existente da resultados más rápido que crear una nueva.

Esta es mi opinión no lo escribo como una verdad absoluta.

La discusión se ha dispersado, voy a ordenarla. Los primeros tres meses todo va bien, los problemas aparecen en el cuarto.

Espero que le sea útil.

Voy a resumir el tema, porque se han dado varias respuestas diferentes. En lugar de borrar, unid; el contenido borrado no vuelve.

Por supuesto, cambia si tu situación es diferente.