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Eigenen Onlineshop gestartet – welche Unterlagen waren nötig, wie lief es ab, was haben wir übersehen?

BBeyza B***Teilnehmer
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Finanzbuchhaltung
Branche
Automobilzulieferer
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mittelständisches Unternehmen
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März 2022
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170
#1

vor drei Monaten haben wir unseren Onlineshop für Keramik und Wohndeko gelauncht... als ich damals nach den nötigen Unterlagen für E-Commerce gegoogelt habe, kamen immer nur diese typischen, standardisierten Behördenlisten – in der Praxis lief das aber komplett anders. zuerst haben wir ein Einzelunternehmen angemeldet; ging direkt los mit Kosten für Steuerberater und notarielle Unterschriftsprobe (imza beyannamesi)... ehrlich gesagt die Steuernummer (vergi levhası) war schnell da aber der eigentliche Marathon ging danach erst los.

um ein virtuelles POS-Terminal anzubinden, Versandverträge abzuschließen und die ETBİS-Registrierung zu machen wollte jede Stellle einen ganz eigenen Stapel an Dokumenten sehen. ehrlich gesagt vor allem beim Payment-Gateway (sanal POS) wurden wir zweimal abgelehnt weil die Fernabsatzverträge die Rückgabebedingungen das SSL-Zertifikat oder die Kontaktseite im Shop noch nicht zu 100 % gepasst haben. und bei der Versanddienstleister-Anbindung reichten Steuernummer und Unterschriftsprobe nicht aus, die Filiale vor Ort wollte plötzlich eine Bankbürgschaft sehen.

aktuell verkaufen wir zwar aber wenn ich noch mal von vorne anfangen könnte hätte ich mir locker zwei Wcohen gespart und welche „versteckten“ Unterlagen kamen bei euch auf den Tisch und worauf sollte man unbedingt achten?

DDilaraTeilnehmer
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Blog-Autor
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Feb. 2024
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134
Nützlichste Antwort#2

Kurz gesagt: Um einen Onlineshop zu starten, reichen Unterlagen vom Finanzamt bei weitem nicht aus; auch das rechtliche Grundgerüst und deine Verbrauchertexte auf der Website gelten als offizielle Dokumente. Ohne Steuernummer, Unterschriftsprobe und ein Geschäftskonto geht ohnehin nichts – aber ohne lückenlose Rechtstexte im Shop kannst du die gesetzlich vorgeschriebenen Integrationen schlichtweg nicht abschließen.

Man muss den Ablauf eigentlich in vier Schritte unterteilen: Im ersten Schritt gründest du das Einzelunternehmen und holst dir Steuernummer und notariell beglaubigte Unterschriftsprobe. Danach folgt die Registrierung im ETBİS-System des Handelsministeriums; dort gibst du deinen Shopsoftware-Anbieter, den Serverstandort der Datenbank und die Zahlungswege an. Das Ganze ist kostenlos, zieht bei Versäumnis aber empfindliche Bußgelder nach sich.

Die zweite und mühsamste Hürde ist die Freigabe des virtuellen POS. Banken oder Payment-Service-Provider schauen längst nicht nur auf die Unternehmenspapiere: Sie prüfen, ob Fernabsatzvertrag, Vorab-Informationsformular, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, die exakte Firmierung und die vollständige Anschrift vorhanden sind. Außerdem müssen der Warenkorb und der gesamte Ablauf bis zum Test-Checkout live und komplett fehlerfrei funktionieren.

Im dritten Schritt kommen die Verträge mit den Versanddienstleistern. Steuernummer, Ausweiskopie und Unterschriftsprobe sind Standard; je nach geplantem Volumen fordern manche aber eine Bürgschaft oder arbeiten nur auf Guthabenbasis. Zu guter Letzt musst du im Checkout noch die datenschutzrechtlichen Hinweistexte und Opt-in-Checkboxen nach KVKK-Vorgaben sauber einbinden.

TTarkanTeilnehmer
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Vertriebsleiter im Einzelhandel
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März 2024
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104
#3

Schützt den Shop vor dem POS-Antrag bloß nicht mit einem Passwort für externe Besucher die Prüfer lehnen das sofort ab, wenn sie nicht draufkommen. Und im Footer muss zwingend die Steuernummer oder MERSİS-Nummer stehen. Wegen so einer Kleinigkeit haben wir beim ersten Versuch glatt zehn Tage verloren.

RRamazan Ş***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Aug. 2024
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40
#4

Wir sind letztes Jahr direkt als Limited Company (şirket) gestartet. Gründung, mali mühür und Notarkosten lagen insgesamt bei rund 24.000 TL. Beim Payment-Provider kam die Zusage am nächsten Tag, aber die Zentrale des Versanddienstleisters hat ungelogene 19 Arbeitstage für die Freigabe gebraucht. Wer unter 20 Pakete am Tag verschickt, sollte sich den direkten Firmenvertrag sparen und über Versand-Aggregatoren gehen.

İİlker T***Teilnehmer
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Mitgründer
Branche
Sicherheitsdienste
Organisationsform
Firma mit 20 Mitarbeitern
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Apr. 2022
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73
#5

Dieser Willkürspielraum bei den Paketfilialen nervt extrem, aber man kriegt das definitiv auch ohne Bankbürgschaft hin. Statt sich mit so einer Filiale rumzuärgern, hättet ihr einfach zwei Straßen weiter zur nächsten Filiale oder gleich zu einem anderen Anbieter gehen sollen. Viele Filialen müssen ihre Quoten vollbekommen und unterschreiben sofort ohne jegliche Bürgschaft.

ZZerrin S***Experte
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Vertriebsleiter
Branche
Software
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
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Apr. 2023
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43
#6

vergesst bloß die etbis-registrierung nicht kenne jemanden der dafür ne strafe kassiert hat... das system ist nicht wild geht über e-devlet in ner halben sttunde aber der shop muss halt live sein und serverstandort muss stimmen.

YYasemin K***Veteran
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HR-Leiter
Branche
Catering
Organisationsform
Filialkette
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März 2025
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132

Doki · Server-Wartungsvertrag · 2025

#7

Als ich meinen ersten Shop aufgemacht habe, hab ich für die Widerrufsbelehrung einfach irgendeinen Text aus dem Netz kopiert. Der Payment-Anbieter hat den Antrag direkt abgelehnt, weil die Widerrufsfrist nicht den gesetzlichen Vorgaben entsprach. Die lesen da wirklich jedes einzelne Wort, bloß keine Mustertexte blind reinkopieren.

EEfe A***Teilnehmer
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Systemadministrator
Branche
Software
Organisationsform
Team mit 8 Personen
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Juli 2022
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136

Doki · Infrastruktur-Migration · 2025

#8

Hast du die ETBİS-Meldung schon durch, und wolltet ihr direkt ein POS-Terminal einer Bank oder einen lizenzierten Zahlungsdienstleister? Banken wollen ja meistens eine Historie und Mindestumsätze sehen, während die Zahlungsdienstleister bei den Unterlagen deutlich unkomplizierter sind. Wo genau hing es denn?

FFerhat G***Neues MitgliedCommunity-Mitglied
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Mai 2026
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180
#9

Mal kurz die Dinge, die man gerne vergisst: 1) E-imza oder mali mühür, 2) ein echtes Geschäftskonto auf den Firmennamen, 3) KEP-Adresse (wird vor allem von größeren Lieferanten fast immer verlangt), 4) KVKK-konforme Datenschutzhinweise für Registrierung und Kontaktformular. Wenn man das nicht vorher parat hat, steht man bei jedem Zwischenschritt wieder still.

AAli K***Teilnehmer
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Finanzleiter
Branche
Automobilzulieferer
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mittelständisches Unternehmen
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Sept. 2023
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73
#10

Die ersten Wochen sind für jeden Einsteiger so zäh, lass dich nicht entmutigen. Die Lücken habt ihr ja jetzt schnell geschlossen. Sobald die ersten Verkäufe reinkommen und die e-arşiv fatura Schnittstelle sauber läuft, müsst ihr euch eigentlich nur noch aufs Marketing konzentrieren. Gute Verkäufe!

MMert Y***Experte
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Vorstandsmitglied
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Logistik
Organisationsform
mittelständisches Unternehmen
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Okt. 2023
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306
#11

Ich stimme zu möchte das sogar besonders betonen. Wer zum zweiten Mal gründet, macht dieselben Fehler nicht, findet aber neue.

Das war's, entschuldige, wenn ich zu lang war.

SSultanExperte
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Textilexporteur
Organisationsform
Betrieb mit zwei Filialen
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Sept. 2023
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148
#12

Vor zwei Jahren habe ich genau dasselbe erlebt. Wenn du das nicht von Anfang an schriftlich festhältst, gibt es später Streit.

ÖÖzge Y***TeilnehmerCommunity-Mitglied
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Feb. 2023
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110
#13

Letztes Jahr haben wir fast genau dasselbe erlebt... Der Grund für das Scheitern ist nicht ein einziger großer Fehler sondern die Anhäufung kleiner Entscheidungen.

Der meiste Zeitverlust entsteht durch Arbeiten, die auf Freigaben warten. Das wars entschuldige wenn ich zu lang war.

DDeniz D***Teilnehmer
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Agenturgründer
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Sicherheitsdienste
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Produktionsunternehmen mit 40 Mitarbeitern
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März 2023
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122
#14

Danke fürs Schreiben, das ist genau richtig. Schaut zuerst welche Daten ihr bei der Entscheidungsfindung zur Hand habt.

Bei Wachstum bricht zuerst die Kommunikation zusammen, nicht die Zahlen. Wenn ihr das Ergebnis hier postet hilft es auch anderen.

KKübra A***Teilnehmer
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Techniker im Kundendienst
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Automobilzulieferer
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
Beigetreten
Aug. 2025
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71

Doki · Phishing-Schulung · 2026

#15

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Jeder nicht schriftlich festgehaltene Punkt ist einer, an den sich beide Parteien später unterschiedlich erinnern.

Korrigiert mich, falls ich falsch liege.

TTülay D***VeteranCommunity-Mitglied
Beigetreten
März 2024
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2
#16

Das hatte ich auch schon überlegt. Wenn man versucht, alles gleichzeitig zu ändern, etabliert sich nichts richtig.

Schreibt mir, wenn ihr Fragen habt, ich antworte so gut ich kann.

YYağmur B***TeilnehmerCommunity-Mitglied
Beigetreten
Juni 2024
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51
#17

Die obige Antwort bringt es auf den Punkt. Zahlungsziele zu verlängern macht Kunden glücklich, verwandelt euch aber in eine Finanzierungsinstitution.

An deiner Stelle würde ich so vorgehen.

SSelim K***Teilnehmer
Funktion
Vertriebsleiter
Branche
Medien und Verlagswesen
Organisationsform
Unternehmen mit 120 Mitarbeitern
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März 2025
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305

Doki · SEO-Beratung · 2024

#18

Beim Lesen dieser Antwort war ich erleichtert, es liegt also nicht nur an mir. Sobald ihr von einem einzigen Kunden abhängig seid, bestimmt ihr nicht mehr den Preis.

Zahlungsziele zu verlängern macht Kunden glücklich verwandelt euch aber in eine Finanzierungsinstitution. Wenn es jemand anders macht würde mich das auch interessieren.

PPolat Ç***Teilnehmer
Funktion
HR-Leiter
Branche
Medien und Verlagswesen
Organisationsform
Werkstatt
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Okt. 2022
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2

Doki · Schwachstellenscan · 2024

#19

Bleibe dran.

NNazlı A***Teilnehmer
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Klinikleiter
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Maschinenbau
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mittelständisches Unternehmen
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Dez. 2023
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353
#20

Meine Frage ist geklärt, vielen Dank.

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