الموقع يجمع بيانات العملاء: من أين نبدأ للالتزام بقانون البيانات الشخصية 152-ФЗ؟

التفصيل التقني الأكثر تجاوزاً هو الموقع الجغرافي الفعلي لقاعدة البيانات. إذا كنت تستخدم WordPress أو برمجية خاصة، فحتى لو كان الخادم المستضيف للموقع داخل حدود روسيا، ترفع إضافة النماذج (form plugin) أحياناً نسخة احتياطية من البيانات إلى خدمة سحابية خارجية. لن تكون قد حللت المشكلة بمجرد وضع نماذج الموافقة دون التأكد من أن القرص الصلب الذي تُكتب عليه البيانات أولاً موجود في روسيا.

تعديل: كتبت خطأً أعلاه، أرجو المعذرة.

هناك أربعة أشياء يجب عليك فحصها فوراً في الموقع: 1) لا يجب أبداً أن يكون مربع الاختيار في النموذج محدداً بشكل افتراضي. 2) نص سياسة الخصوصية يجب ألا يكون عاماً، بل يتضمن الاسم الكامل للشركة ورقمها الضريبي. 3) يجب إضافة شريط تنبيه ملفات تعريف الارتباط (cookie). 4) يجب توضيح الغرض من معالجة بيانات المستخدم ومدة الاحتفاظ بها بشكل صريح.

العام الماضي تلقينا تحذير تفتيش مماثلاً. دفعنا 45.000 RUB لمتخصص محلي لإعداد التعليمات الداخلية للشركة وإتمام التسجيل لدى Roskomnadzor بشكل صحيح. بمجرد تجهيز المستندات المطلوبة، اكتملت عملية الموافقة في غضون أسبوعين. لا داعي لباقات الوكالات المرتفعة، لكن من الضروري تعبئة نماذج المستندات بشكل صحيح.

احرص على أن يقوم المستخدم بتحديد مربع الموافقة بنفسه يدويًا.. وسابقًا كانوا يضعون علامة صح تلقائيًا، أما الآن فالمفتشون يفحصون النماذج بواسطة بوتات مباشرة للتأكد مما إذا كانت محددة مسبقًا أم لا.

ملاحظة: سُئل هذا أدناه، وكتبت الإجابة في الرسالة الثانية.

هل النماذج الموجودة في الموقع مربطوة بنظام CRM أم تصل إلى البريد الإلكتروني للشركة فقط؟ وهل خادم البريد الإلكتروني مستضاف لدى مزود في روسيا أم تستخدمون خدمة دولية عامة؟ هذا التمييز حاسم بالنسبة لقاعدة التوطين التقني.

حجة "نحن نعمل في مجال B2B فقط ونأخذ بيانات شركات وليس أفراد" غير مقبولة. إذا كان النموذج يحتوي على الاسم واللقب والهاتف الشخصي، فهذا التسجيل يعتبر بيانات شخصية مباشرة. معظم عمليات التفتيش تبدأ بشكوى من منافس أو عبر ماسحات الموقع التلقائية، لذا أكملوا النصوص الموجودة في الموقع دون تأخير.

وضع مربع الموافقة أسفل النموذج وربطه بنص سياسة الخصوصية الخاص بشركتكم لن يستغرق أكثر من ساعتين، افعلوا ذلك كأول خطوة.

عانيت من نفس المشكلة قبل عامين. لا يتم التحقق من تغييرات معلومات الدفع أبداً عبر القناة الواردة منها.

كل بند غير مكتوب هو بند سيتذكره الطرفان بشكل مختلف لاحقًا. بالطبع يختلف الأمر إذا كانت حالتك مختلفة.

بالضبط هكذا. بصراحة الأمان ليس مطلقاً؛ بل يعني جعل الهجوم غير مجدٍ من حيث الجهد.

إذا حصلت على ثلاث إجابات مختلفة حول موضوع ما، فالسؤال طرح بشكل خاطئ. لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.

عانيت من نفس الشيء. كل بند غير مكتوب هو بند سيتذكره الطرفان بشكل مختلف لاحقًا.

أكثر ما أهدر وقتنا كان عدم وضوح من يتخذ القرار. اكتبوا إذا كانت لديكم أسئلة، سأجيب قدر استطاعتي.

أخذت ملاحظة، شكرًا لك.

دعني أشارك تجربتي. إمكانية الوصول إلى النسخة الاحتياطية عبر نفس الشبكة ونفس الهوية تجعلها جزءًا من الهدف.

اكتبوا إذا كانت لديكم أسئلة، سأجيب قدر استطاعتي.

حدث معنا هذا. لا تتحسن أي عملية لا يتم توثيقها، لأنك لا تعرف ما الذي يجب إصلاحه.

صححوا لي إن أخطأت.

كنت أفكر في نفس الشيء. تقرير الفحص الآلي ليس نفس اختبار الاختراق.

شكرًا جزيلًا، كان مفيدًا جدًا. كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.

أنا أيضًا متحمس لمعرفة ذلك.

ظهرت ثلاث وجهات نظر مختلفة، وكلها تكمل بعضها. محاولة فعل هذا بمفردك هي أغلى الطرق.

دعوني ألخص ما قيل حتى الآن. كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.