هل تطبيق بطاقة ولاء رقمية للآيفون يستاهل لقاعدة من 200 زبون دائم؟

بطاقات الـ Wallet تشتغل أساساً بصيغة `.pkpass` القياسية من أبل. وتكون مربوطة بخدمة ويب في الخلفية. لما يتغير عدد الأختام أو ترسل رسالة حملة، يوصل إشعار صامت فوري للجهاز وتتحدث صورة البطاقة لحالها. وعلى أندرويد تشتغل بنفس المبدأ مع Google Wallet.

حولنا عليها قبل 4 شهور في مخبزنا في هامبورغ. كنا ندفع 80 EUR شهرياً لطباعة الكروت، والآن ندفع 24 EUR لاشتراك الـ Wallet. من أصل 200 زبون دائم تقريباً، 145 حولوا للبطاقة الرقمية بأول شهر. وحجة نسيت الكرت بالبيت انتهت تماماً.

قبل ما تبدأ، جرب القارئ اللي عندك في الكاشير. أجهزة الليزر القديمة اللي فيها خط أحمر واحد ما تقرأ كود الـ QR من شاشة الجوال بسبب انعكاس القزاز. إذا ما عندك قارئ متوافق مع قراءة الشاشات، تحتاج تشتري imager reader بحوالي 40-50 EUR.

طريقة تعويد الزبائن بسيطة: 1) حط كود QR على ستاند أكريليك صغير عند الكاشير، 2) درب الموظفين على جملة: 'تحب تضيف بطاقة لمحفظة جوالك؟'، 3) حفز الزبون بإعطائه ختمين بدل واحد أول ما يضيف البطاقة الرقمية لأول مرة.

التكلفة الشهرية لـ 200 شخص ما تأثر عالميزانية، لكن في أوقات الذروة ممكن بعض الزبائن يعطلون الطابور وهم يفتحون الجوال أو يدورون الـ QR أو لو جوالهم طافي شحن. لازم تختار واجهة كاشير بسيطة جداً عشان الموظف ما ينسى يضيف الختم مع العجقة.

3 إيجابيات ملموسة للبطاقة الرقمية عن الورقية: 1) توفر تكلفة الورق اللي ينرمي بالكامل، 2) تخليك تشوف تاريخ آخر زيارة ومعدل تردد الزبون من لوحة التحكم، 3) تقدر تعطي خصومات مخصصة عالكرت في أعياد الميلاد أو الأيام الهادية.

تسوى ونص. ما عاد فيه أحد يبي يشيل 10 كروت أختام بمحفظته... على كل حال والـ apple wallet مريحة بضغطتين تنضاف أصلاً.

نعم، الوضع في موضوع تطبيق بطاقات العملاء ايفون هو بالضبط هكذا. كلما كان التراجع عن القرار أصعب، كان يجب اتخاذه ببطء أكبر.

أكتب هذا حتى لا تكرروا نفس الخطأ. عند اتخاذ القرار، اكتب أسوأ سيناريو أيضًا، وليس الأفضل فقط.

هل تعتقد أن هذا يعمل لجميع الأحجام؟ احسب عدد الأشهر التي يمكنك العيش فيها دون دخل، ثم اقسم هذا الرقم على اثنين.

لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.

يجب أن نسير بالترتيب. كل من يستعجل في تطبيق بطاقات العملاء ايفون يتعثر في نفس النقطة.

دعني أشارك تجربتي. انظر إلى أين ثقب الدلو؛ صب الماء فوقه لا يحل المشكلة.

بالطبع يختلف الأمر إذا كانت حالتك مختلفة.

سأتحدث من الطرف الآخر، فأنا من جانب الموردين. تغيير العادة أصعب وأغلى من بناء النظام.

صححوا لي إن أخطأت.

ارتحت لقراءة هذه الإجابة، يبدو أن المشكلة ليست عندي وحدي. عندما نتخذ قرارات دون قياس، نعود لنفس النقطة دائماً.

صححوا لي إن أخطأت.

شكراً لكتابة هذا، فهو صحيح تماماً. دفتر أسبوعين يوجهك أكثر من توقعات ستة أشهر.

أحسنت في فتح هذا العنوان. عندما تحاول تغيير كل شيء دفعة واحدة، لا يستقر أي شيء.

لا تتحسن أي عملية لا يتم توثيقها، لأنك لا تعرف ما الذي يجب إصلاحه. دعني أتركها كملاحظة، قد تكون مفيدة.

هل تعتقد أن هذا يعمل لجميع الأحجام؟ عند اتخاذ القرار، اكتب أسوأ سيناريو أيضًا، وليس الأفضل فقط.

مثبت بالتجربة.

بالضبط هكذا. محاولة فعل هذا بمفردك هي أغلى الطرق.

لو كنت مكانك، لسلك هذا المسار.