أرقام تتبع التحويلات غير متطابقة: لوحة التحكم لا تتوافق مع الطلبات، كيف نعرف أين الخلل؟

إذا كانت بوابة الدفع تحول العميل إلى صفحة بنك خارجية، فقد تسقط وسائط UTM ومعرف النقرة الإعلانية في رابط العودة. وتأكد أيضاً من إعداد آلية الموافقة على الكوكيز بحيث ترسل إشارات بنمط الموافقة المتقدم (advanced consent mode) بدلاً من حظر الوسوم بالكامل عند عدم الموافقة.

واجهتنا نفس الفجوة في موقع الحقائب الجلدية لدينا في فلورنسا. كان يظهر 18 طلباً فقط في اللوحة من أصل 50. وعندما بحثنا، وجدنا أن نحو 40 بالمئة من المستخدمين الإيطاليين يرفضون الموافقة على الكوكيز مباشرة. وبعد الانتقال للتتبع من جانب الخادم، انخفضت نسبة الفقد من 60 بالمئة إلى مستوى 12 بالمئة.

افتح المتصفح الآن فوراً، وادخل في وضع التصفح الخفي، وارفض تنبيه الكوكيز واشترِ منتجاً تجريبياً بقيمة 1 EUR. وعندما تصل لصفحة الشكر، انظر عبر إضافة فحص الوسوم هل يعمل بكسل التحويل أم لا. سترى على الأرجح أنه لم ينطلق إطلاقاً.

في أربع نقاط حرجة لازم تتحققوا منها: 1) تأخر التوجيه عند الرجوع من صفحة الدفع الخارجية. 2) لوحة الإعلانات ولوحة إدارة المتجر يستخدمان مناطق زمنية مختلفة. 3) عند الدخول أكثر من مرة إلى صفحة الشكر، لا يتم إرسال معرّف العملية لمنع التسجيل المكرر. 4) نافذة إسناد التحويل في لوحة الإعلانات مضبوطة على يوم واحد فقط.

إذا كنتم توجّهون المستخدمين إلى صفحات paypal أو التسويق بالعمولة، فالمستخدم يدفع الفلوس وبعدين يقفل التاب من علامة الإكس بدون ما يضغط زر 'ارجع للبائع'. معظم الطلبات تضيع لهذا السبب.

أي بنية دفع تستخدمون؟ هل يدخل المستخدم بيانات بطاقة الائتمان مباشرة في موقعكم أم يُوجَّه إلى صفحة pos افتراضية خارجية؟ وهل الـ 24 طلبًا الناقصة كلها تخص طريقة دفع معينة؟

السنة الماضية احنا كمان تخانقنا مع وكالة الإعلانات، كنت أقول 'صرفنا 1.500 EUR وعندنا 5 طلبات' وطلع في الصندوق 30 طلب. بالنهاية اتضح إن شريط الكوكيز اللي جددناه حسب قواعد Garante الإيطالية ما كان يفعّل أي وسم قبل الموافقة. لما صلّحنا بنية الكوكيز قربت الأرقام من بعضها.

أتفق، بل أود التأكيد على هذه النقطة. الصفحة التي تجيب على سؤال واحد تعمل بشكل أفضل من الصفحة التي تتطرق إلى خمسة مواضيع.

إذا كان هناك من يفعلها بطريقة أخرى، فأنا فضولي لمعرفة ذلك.

إذا كنت ستسلك هذا المسار، فحل هذه المشكلة من البداية. قد يكون ترتيب المنافس ناتجًا عن سنوات من التراكم وليس عن المحتوى.

إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.

كنت أفكر في نفس الشيء. قد يكون ترتيب المنافس ناتجًا عن سنوات من التراكم وليس عن المحتوى.

عند اتخاذ القرار، اكتب أسوأ سيناريو أيضًا، وليس الأفضل فقط. هذه وجهة نظري، ولا أدعي أنها الحقيقة المطلقة.

بالضبط هكذا. المسألة ليست الرقم، بل الأساس الذي بُني عليه.

سأجمع الموضوع، لأن هناك عدة إجابات مختلفة. لا تتحسن أي عملية لا يتم توثيقها، لأنك لا تعرف ما الذي يجب إصلاحه.

إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.

هذا العنوان مؤرشف.

صحيح.

ظهرت ثلاث وجهات نظر مختلفة، وكلها تكمل بعضها. لا تصدقوا من يضمن، فلا ضمان في هذا المجال.

أحسنت في فتح هذا العنوان.

شكرًا جزيلًا، كان مفيدًا جدًا. إذا لم تقم بصياغة هذا كتابيًا من البداية، فستنشأ خلافات لاحقًا.

هذا كل شيء، أرجو المعذرة إذا أطالت.

يجب أن نسير بالترتيب... بصراحة عند اتخاذ القرار، اكتب أسوأ سيناريو أيضًا، وليس الأفضل فقط.

تدوين الملاحظات لمدة أسبوعين يعطي نتائج أفضل من التخمين لمدة ستة أشهر. إذا كتبت النتيجة هنا، فستفيد الآخرين أيضاً.