تم اختياري مديراً متطوعاً بناءً على إلحاح السكان في مجمع سكني مكون من 3 مبانٍ بإجمالي 44 شقة. عندما استلمت المهمة، كان المدير السابق يكتب كل شيء في دفتر مسطر كأنه دفتر بقالية. لترتيب الأمور، بدأت أولاً باستخدام قالب Excel مجاني لإدارة العمارات وجدته على الإنترنت بالإضافة إلى النسخة التجريبية المجانية لأحد برامج الكمبيوتر.
سارت عملية تحصيل الاشتراكات بسلاسة نسبياً خلال أول 4-5 أشهر. لكن في أشهر الشتاء ومع دخول فواتير التدفئة المركزية بنظام عدادات التوزيع، وتكاليف الصيانة السنوية للمصعد، وفاتورة مياه المرافق المشتركة، تعقدت الأمور تماماً. أصبح حساب مبالغ مختلفة لكل شقة شهرياً بحسب استهلاكها، وفرض الفوائد على الاشتراكات المتأخرة بموجب قرار الجمعية العمومية، ومطابقة رسائل "أرسلت الإيصال أمس" القادمة عبر واتساب كابوساً حقيقياً.
بسبب عدم كتابة جارين لرقم الشقة في خانة البيان بالتحويل البنكي، قيدت التحصيل بالخطأ وحدثت مشادة في الجمعية العمومية بعنوان "أموالي ضاعت". بعد كم شقة تنهار الطرق المجانية، وما هو النظام والميزانية المناسبة للانتقال وإنهاء هذه الفوضى؟